施工当日は電気・水道はやはりご使用でしょうか?
電気、水道をお借りしての作業になります。お手数ではございますがよろしくお願いします。照明器具は当社で持参いたします。
土日でも作業をお願いできるのでしょうか?
年中無休で対応させて頂いております。
土日施工希望のお客様が非常に多いものですから施工希望日が限定される場合お早目のご予約をお勧めいたします。
発注は作業日のどの位前までに行わなくてはなりませんでしょうか?
3月、4月は年間で最も御新築御入居、お引っ越しの多い時期にあたっております。特に土日施工を御希望の場合、1か月以上前からご予約を頂く場合もあり、遅くとも2週間ぐらい前のご予約がよろしいかと思います。通常の時期でしたら1週間程度余裕をもってお申込み頂ければ充分対応できると思われます。
クーリングオフは適用されますか?
お客様のご要望にて施工対応いたしておりますので、クーリングオフは適用されません。
どの段階まででしたらオーダーをキャンセルできますか?
ご注文書の送付前でしたら可能です。また仮予約におけるキャンセルにつきましてはキャンセル料等は一切いただいておりません。
高気密住宅なのですが、施工後、施工中に気をつける点はございますでしょうか?
施工後、3日間はできるだけ換気をして頂ければと思います。施工後のメンテナンスシートをお渡ししますのでご確認下さいませ
施工は御社社員が実施(アルバイト等でなく)とHP上で記載してありますが 間違いないでしょうか?
当社は完全自社施工となっております。当社社員が施工は担当いたします。荷物移動などがある施工の場合、アルバイトを使用する場合が御座いますが、施工ではアルバイトは使いませんのでご安心くださいませ
見積もりの中には、交通費などの諸経費も全て含まれてのお値段ということでよろしいでしょうか。
諸経費、出張費込みでお見積りさせて頂いております。別途費用は御座いません
お支払いは施工日に現金でも可能ですか?カード払いのみになりますか?
お支払い方法につきましては下記の中からお選びいただけます
①施工後、お立会いの際に現金での御精算
②施工後、1週間以内のお振り込みによる御精算
③施工後、お立会いの際にクレジットカードによる御精算
※お振込の場合、お振込手数料はお客様のご負担でお願いしております
見積額と実際額が違ってくることはないでしょうか?
間取り図を頂きましてお見積もりをさせていただいておりますので、お見積価格が変更になることは御座いません※出張費、その他諸経費込みでお見積りさせて頂いておりますのでご安心くださいませ
手順として、施工前に一度内覧がありますか?内覧日と施工日は別になりますか?あるいは同日になりますか?
通常、施工日当日、朝のお立会いの際に確認をさせていただいております。事前に内覧ご希望の場合、スケジュール調整が必要です。フローリング面の不具合等がないようでしたら、施工日当日の確認とさせて頂ければと思います。
今まで、施工の際、周りからクレームがあったような例はありますか?
当社で配慮すべき内容として下記の事項が挙げられます
①敷地内での喫煙、飲食の禁止
②施工先トイレの使用禁止
③駐車場(管理事務所へ確認)※確保できない場合はコインパーキング
④施工道具搬入時のエレベーターの使用(お客様・お引越し優先)
⑤管理事務所への工事届の提出(必要があった場合)※施工時、液剤の臭いが多少出ます。当社ナノコートαはハードコーティングの中では最も匂いが少ないコーティングですが、全く出ないという事ではありません(乾燥後無臭)共同スペースの廊下が内廊下の場合、廊下に臭いがこもってしまう事が以前の事例でございました。(他社コーティング液剤)十分配慮いたしまして対応させて頂きます。また近隣のお客様へ営業活動等を行う業者がおり、クレームになるケースが御座いましたが、当社では御注文を頂いたお客様以外のお客様へ営業活動を行う事はありません
コーティング施工中に並行して荷物を搬入していたらダメだとか、作業に当たっての条件をお教えいただけませんでしょうか。
小さな荷物などの搬入は問題御座いませんが、施工中にほこりなどの混入を最小限にするには施工後の搬入をお勧めいたします。
期間限定のサービスを頂ける場合は、後日使用可能となるのでしょうか? ウレタンアクリルコーティングでも使用する事が出来るのでしょうか?
原則、ご予約を頂いた施工日に対応させて頂ければと思います。なおウレタンアクリルコーティングをお申込み頂いたお客様でもご利用いただけます。
無料お見積もりをして頂きましたが作業完了後に正式な金額が決まるのでしょうか?施工前に実際に確認していただくのでしょうか?
お見積り後、ご予約の場合、当社から御注文確認書を郵送させて頂いておりますが、施工当日、御注文確認書を基に、施工箇所の確認(施工前の傷チェック等)をさせて頂いてから施工させて頂いております。当日変更がある場合、お見積り価格を提示させて頂いてから作業に入らせて頂ければと思います。